La plupart des retours de mode concernent la coupe, pas le goût. Un client qui choisit la bonne taille garde le vêtement ; un client qui devine le renvoie et recommande rarement.
Ce que fait un conseiller
Il demande quelques mesures, les compare au guide des tailles du vêtement et recommande une taille avec une note de confiance. C’est tout. Pas de magie, juste moins de devinettes.
Où le placer
À côté du sélecteur de taille, avant le bouton d’ajout au panier. S’il apparaît après la décision, c’est un avertissement ; avant, c’est une aide.
Alimentez-le avec de vrais guides
Le conseiller n’est précis que si le guide derrière l’est. Mesurez vos vêtements à plat et saisissez les chiffres ; ne copiez pas la table générique d’un fournisseur.
Mesurez l’effet
Suivez le taux de retour sur les articles où le conseiller a été utilisé ou non. Même quelques points d’écart rentabilisent largement l’effort.