İptal ve İade Koşulları

1. Genel İlke

Bu İptal ve İade Koşulları, Yeşilçam Studios platformu (yesilcamstudios.com) üzerinden satın alınan abonelik planlarına ve jeton paketlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerini düzenler. Platform, Loopcode Bilişim Yazılım Mühendislik Eğitim ve Danışmanlık A.Ş. ("Loopcode") tarafından işletilir ve satıcı Loopcode’dur.

Satın alınan ürünler dijital içeriktir ve ödeme onayıyla birlikte anında ifa edilir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesi uyarınca yasal cayma hakkı bulunmamaktadır; aşağıdaki iade halleri Loopcode’un kendi politikasıdır.

2. Jeton Paketleri

Hiç kullanılmamış jeton paketleri: Paketin hiçbir jetonu harcanmamışsa, Alıcı satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde info@loopcode.co adresine başvurarak iade talep edebilir. Onaylanan iadede paket bedeli tam olarak iade edilir ve paketle yüklenen jetonlar (bonus dahil) cüzdandan düşülür.

Kısmen veya tamamen kullanılmış paketler iade edilmez. Cüzdandaki jetonların hangi paketten geldiği, satın alma sırasına göre (önce alınan önce kullanılır) belirlenir.

3. Abonelikler

3.1. İptal

Alıcı aboneliğini istediği zaman uygulama içinden veya info@loopcode.co adresine yazarak iptal edebilir. İptal, bir sonraki yenileme ödemesini durdurur; mevcut dönem sonuna kadar plan avantajları ve dönem jetonları kullanılmaya devam eder.

3.2. İade

Başlamış bir abonelik dönemi için ödenen bedel, dönemin kalan kısmı için kısmi olarak veya tamamen iade edilmez. Alıcının bilgisi dışında gerçekleşen yenileme ödemeleri için, yenilemeden itibaren 14 gün içinde ve dönem jetonları hiç kullanılmamışsa iade talebi değerlendirilir.

4. Başarısız Üretimler

Loopcode’dan veya sağlayıcılarından kaynaklanan bir nedenle başarısız olan üretimlerin jetonları, işlem sonuçlandığında Alıcının cüzdanına otomatik olarak iade edilir. Alıcının girdisinden kaynaklanan (desteklenmeyen dosya, politika ihlali içeren istem vb.) başarısızlıklarda jeton iadesi yapılmayabilir; bu durum işlem sonucunda gösterilir.

Otomatik iade gerçekleşmediyse Alıcı, üretim kimliğini belirterek info@loopcode.co adresine başvurabilir; talepler 5 iş günü içinde sonuçlandırılır.

5. İade Yöntemi ve Süresi

Onaylanan iadeler, Alıcının ödeme sırasında kullandığı karta, iyzico altyapısı üzerinden ve en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın karta yansıması bankanın işleyişine göre değişebilir. Nakit veya farklı bir ödeme aracına iade yapılmaz.

6. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, genel ağ kesintileri, yapay zekâ sağlayıcılarının geniş çaplı hizmet kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde Loopcode, hizmetin geçici olarak ifa edilememesinden sorumlu tutulamaz; bu süreçte harcanmayan jetonlar cüzdanda kalır ve abonelik süreleri kesinti süresi kadar uzatılabilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleri için info@loopcode.co adresine, hesap e-postanızla ve sipariş bilgilerinizle (tarih, ürün, tutar) başvurabilirsiniz.