Les produits d'IA appellent de nombreux fournisseurs dans de nombreuses unités de prix : à la seconde de vidéo, à l'image, au millier de caractères de parole, au million de tokens de texte. Un portefeuille de jetons cache tout cela derrière une seule unité que la personne peut comprendre, et donne à l'entreprise un seul endroit où fixer sa marge. La conception comporte quatre parties, plus un registre sous-jacent qui rend l'ensemble auditable.

1. Un prix par opération

Chaque opération (un clip de dix secondes dans une gamme donnée, une image, une synchronisation labiale, un scénario) a un prix en jetons dérivé de son coût réel par une formule fixe. Publiez le barème ; lisez-le en direct dans l'application et sur la page des tarifs afin qu'ils ne divergent jamais. La personne doit pouvoir voir le prix d'une opération avant de la lancer, et le total débité pour un film une fois celui-ci terminé.

Dérivez, n'ajustez pas à la main. Lorsqu'un fournisseur modifie un tarif, la formule recalcule le prix de l'opération et rien d'autre ne bouge. Les prix ajustés à la main dérivent, et en moins d'un an certaines opérations sont vendues à perte sans que personne ne s'en aperçoive.

2. Des offres avec multiplicateurs

Une offre accorde une allocation mensuelle et un multiplicateur de coût : une offre gratuite paie 1,3×, une offre intermédiaire 1,0×, une offre supérieure 0,8×. Le multiplicateur permet au même barème de servir trois publics sans trois barèmes. Ancrez le prix des opérations sur le multiplicateur le plus bas pour que la marge soit positive pour tout le monde ; toutes les autres offres rapportent simplement davantage. L'allocation non utilisée doit être reportée pour une durée limitée ou pas du tout ; indiquez laquelle de ces règles s'applique.

3. Des packs avec bonus

Des packs ponctuels pour un volume supplémentaire, moins chers par jeton avec une offre, avec des pourcentages de bonus sur les plus grandes tailles. Les packs n'expirent jamais tant que le compte est actif. L'ordre de consommation compte : dépensez d'abord l'allocation mensuelle, puis le pack le plus ancien, afin qu'une personne qui a acheté un pack ne soit pas surprise de voir ses jetons d'abonnement intacts pendant que le pack se vide. Affichez cet ordre dans le portefeuille.

4. Les remboursements

Une opération échouée est remboursée automatiquement sur la source même où elle a été débitée. Les remboursements doivent être idempotents (un remboursement relancé ne paie jamais deux fois) et doivent faire référence au débit d'origine. Les échecs partiels, comme un film dont une scène a échoué, ne remboursent que les opérations échouées. Une personne ne devrait jamais avoir à écrire au support pour récupérer des jetons correspondant à quelque chose qui n'a pas eu lieu.

Le registre

Sous le portefeuille se trouve un registre en ajout seul : une ligne par débit, remboursement, attribution ou achat, avec l'opération, la tâche, la source (allocation ou pack), le montant et un horodatage. Le solde est la somme du registre, et non une colonne que l'on met à jour. Cela rend le portefeuille auditable, rend les doubles débits détectables, et permet de répondre par une requête à la question « pourquoi ce film a-t-il coûté 27 000 jetons ». Présentez le registre à la personne comme son historique.

Contrôles de solvabilité

  • Si toute l'allocation d'une offre est dépensée sur l'opération la plus chère, elle doit tout de même coûter aux fournisseurs moins que le prix de l'offre. Effectuez ce contrôle pour chaque offre, chaque mois, et chaque fois qu'un tarif fournisseur change.
  • Le prix par jeton d'un pack doit dépasser le coût réel par jeton au multiplicateur le plus bas. Les bonus doivent être inclus dans le calcul.
  • L'allocation de l'offre gratuite multipliée par son opération la plus lourde doit représenter un coût d'acquisition acceptable par utilisateur gratuit.
  • Le volume des remboursements rapporté aux débits doit être surveillé ; une part croissante signifie qu'un fournisseur est défaillant, pas que les gens abusent des remboursements.

Ce qu'il faut montrer à la personne

Le solde, ventilé par source. Le prix de l'opération qu'elle s'apprête à lancer. Le total d'un film avant son lancement, sous forme d'estimation, et après sa fin, sous forme de registre. La date de renouvellement et ce qu'il advient de l'allocation non utilisée. L'ordre de consommation des packs. Rien sur les prix des fournisseurs, les noms des modèles ou les multiplicateurs ; ces éléments regardent l'entreprise, et les exposer transforme chaque changement de tarif en ticket de support.

Pourquoi pas des crédits ou des dollars ?

Les dollars exposent les prix des fournisseurs et transforment chaque changement de prix en débat sur le fournisseur qui a augmenté ses tarifs. Les crédits sont des jetons sous un autre nom, mais le mot évoque des unités arbitraires sans formule derrière elles. L'essentiel est une unité stable adossée à une formule honnête ; le nom de l'unité compte moins que l'existence de la formule et son application partout.

Questions fréquentes

Les jetons doivent-ils pouvoir être achetés en n'importe quelle quantité ? Des packs de quelques tailles fixes sont plus simples à tarifer, à bonifier et à expliquer. Les montants arbitraires invitent aux débats sur les arrondis.

Et les clients entreprises ? Le même barème avec un multiplicateur négocié et une facturation mensuelle de l'usage. Le modèle du portefeuille ne change pas ; seul le calendrier de paiement change.

Comment les jetons s'affichent-ils selon les devises ? Le jeton est le même partout ; seuls les prix des packs et des offres sont localisés. Une personne en Turquie et une personne en Allemagne paient des montants différents pour le même pack et reçoivent les mêmes jetons.