I prodotti AI si appoggiano a molti fornitori con molte unità di prezzo diverse: per secondo di video, per immagine, per mille caratteri di parlato, per milione di token di testo. Un portafoglio di token nasconde tutto questo dietro un'unica unità su cui la persona può ragionare, e offre all'azienda un unico punto in cui fissare il margine. Il modello si compone di quattro parti, più un registro contabile sottostante che rende l'intero sistema verificabile.

1. Un prezzo per operazione

Ogni operazione (una clip di dieci secondi su un determinato livello, un'immagine, un lip sync, una sceneggiatura) ha un prezzo in token derivato dal suo costo reale tramite una formula fissa. Pubblicare la tabella e leggerla in tempo reale sia nell'app sia nella pagina dei prezzi, così che non siano mai in disaccordo. La persona dovrebbe poter vedere il prezzo di un'operazione prima di avviarla e il totale addebitato per un film al termine.

Derivare, non ritoccare a mano. Quando un fornitore cambia una tariffa, la formula ricalcola il prezzo dell'operazione e nient'altro si muove. I prezzi ritoccati a mano derivano, e nel giro di un anno alcune operazioni vengono vendute in perdita senza che nessuno se ne accorga.

2. Piani con moltiplicatori

Un piano concede una dotazione mensile e un moltiplicatore di costo: un piano gratuito paga 1,3×, un piano intermedio 1,0×, un piano superiore 0,8×. Il moltiplicatore è ciò che permette alla stessa tabella dei prezzi di servire tre pubblici senza tre tabelle. Ancorare il prezzo dell'operazione al moltiplicatore più basso, così che il margine sia positivo per tutti; ogni altro piano semplicemente guadagna di più. La dotazione inutilizzata dovrebbe essere riportata per un periodo limitato oppure non esserlo affatto; va indicato quale delle due opzioni si applica.

3. Pacchetti con bonus

Pacchetti una tantum per volumi aggiuntivi, più convenienti per token se abbinati a un piano, con percentuali di bonus sui tagli più grandi. I pacchetti non scadono mai finché l'account è attivo. L'ordine di consumo conta: prima si spende la dotazione mensile, poi il pacchetto più vecchio, così che chi ha acquistato un pacchetto non si sorprenda di vedere intatti i token dell'abbonamento mentre il pacchetto si esaurisce. Mostrare l'ordine nel portafoglio.

4. Rimborsi

Un'operazione fallita viene rimborsata automaticamente sulla stessa fonte da cui era stata addebitata. I rimborsi devono essere idempotenti (un rimborso ritentato non paga mai due volte) e devono fare riferimento all'addebito originale. I fallimenti parziali, come un film in cui una sola scena non è riuscita, rimborsano soltanto le operazioni fallite. Una persona non dovrebbe mai dover scrivere all'assistenza per riavere i token di qualcosa che non è avvenuto.

Il registro contabile

Sotto il portafoglio c'è un registro contabile in sola aggiunta: una riga per ogni addebito, rimborso, accredito o acquisto, con l'operazione, il lavoro, la fonte (dotazione o pacchetto), l'importo e una marca temporale. Il saldo è la somma del registro, non una colonna che viene aggiornata. Questo rende il portafoglio verificabile, rende rilevabili i doppi addebiti e permette di rispondere con una query alla domanda "perché questo film è costato 27.000 token". Mostrare il registro alla persona come cronologia.

Verifiche di solvibilità

  • Se l'intera dotazione di un piano viene spesa nell'operazione più costosa, il costo per i fornitori deve comunque restare inferiore al prezzo del piano. Eseguire questa verifica per ogni piano, ogni mese e ogni volta che un fornitore cambia una tariffa.
  • Il prezzo per token di un pacchetto deve superare il costo reale per token al moltiplicatore più basso. I bonus vanno inclusi nel calcolo.
  • La dotazione del piano gratuito moltiplicata per la sua operazione più onerosa deve rappresentare un costo di acquisizione accettabile per ogni utente gratuito.
  • Il volume dei rimborsi in proporzione agli addebiti va monitorato; una quota in crescita significa che un fornitore sta avendo problemi, non che le persone stanno approfittando dei rimborsi.

Che cosa mostrare alla persona

Il saldo, suddiviso per fonte. Il prezzo dell'operazione che sta per avviare. Il totale di un film prima che inizi, come stima, e dopo che è terminato, come registro. La data di rinnovo e che cosa succede alla dotazione inutilizzata. L'ordine dei pacchetti. Nulla sui prezzi dei fornitori, sui nomi dei modelli o sui moltiplicatori; sono questioni interne all'azienda, ed esporle trasforma ogni variazione di tariffa in una richiesta di assistenza.

Perché non crediti o dollari?

I dollari espongono i prezzi dei fornitori e trasformano ogni variazione di prezzo in una discussione su quale fornitore sia diventato più caro. I crediti sono token con un altro nome, ma la parola porta con sé l'idea di unità arbitrarie senza alcuna formula alle spalle. Ciò che conta è un'unità stabile con una formula onesta dietro; come si chiami l'unità conta meno del fatto che la formula esista e venga applicata ovunque.

Domande frequenti

I token dovrebbero poter essere acquistati in qualsiasi quantità? Pacchetti in pochi tagli fissi sono più semplici da prezzare, da arricchire con bonus e da spiegare. Le quantità arbitrarie invitano a discussioni sugli arrotondamenti.

E i clienti enterprise? La stessa tabella con un moltiplicatore negoziato e l'utilizzo fatturato mensilmente. Il modello a portafoglio non cambia; cambia solo la tempistica del pagamento.

Come vengono mostrati i token nelle diverse valute? Il token è lo stesso ovunque; solo i prezzi di pacchetti e piani vengono localizzati. Una persona in Türkiye e una in Germania pagano importi diversi per lo stesso pacchetto e ricevono gli stessi token.