Ajanslar için müşteri bazlı tasarım iş akışı

Müşteri bazlı tasarım iş akışı, her müşterinin işini ayrı bir klasörde toplayan ve her işi aynı adımlardan geçiren düzendir: brif, konsept, revizyon, onay, teslim. Ajanslarda ve serbest tasarımcılarda en çok zaman kaybettiren şey tasarımın kendisi değil, dağınıklıktır: hangi sürümün onaylandığı, hangi dosyanın matbaaya gittiği, logonun güncel hâlinin nerede olduğu. Bu yazı bu adımları tanımlar, her adımın çıktısını ve sık hataları anlatır, son bölümde de aynı akışı Yeşilçam Studios Design Studio'da nasıl kurduğunuzu gösterir.

Müşteri bazlı iş akışının bileşenleri nelerdir?

• Müşteri klasörü. Bir müşterinin bütün işleri, marka varlıkları ve notları tek yerde durur. Yeni bir iş geldiğinde ilk iş bu klasörü açmaktır.
• Marka varlıkları. Logo (tercihen vektör), kurumsal renklerin RGB ve CMYK değerleri, kullanılan yazı tipleri, ürün fotoğrafları. Bunlar her işte yeniden istenmemelidir.
• Brif. İşin amacını, hedef kitleyi, kullanılacak metinleri, ölçüleri ve teslim tarihini yazan kısa belge.
• Sürüm ve onay kaydı. Hangi sürümün müşteriye gittiği, ne geri bildirim geldiği ve son hâlin ne zaman onaylandığı.
• Teslim paketi. Onaylanan tasarımın kullanılacağı her yer için doğru biçimdeki dosyaları: matbaa için PDF/X, web için RGB görsel, tabelacı için vektör.

İyi bir tasarım brifinde neler olur?

Brif ne kadar netse revizyon turu o kadar azdır. İyi bir brif şu soruları cevaplar:

• Amaç. Bu tasarım ne yaptırmalı? Açılışa davet, ürün tanıtımı, menü, etkinlik duyurusu.
• Hedef kitle ve ton. Kime sesleniyor, sıcak mı resmî mi, sade mi gösterişli mi?
• Kelimesi kelimesine metinler. Başlık, alt başlık, çağrı, tarih ve adres. Metni tasarım sırasında uydurmak en sık revizyon nedenidir.
• Ölçü ve kullanım yeri. A4 afiş mi, kartvizit mi, Instagram gönderisi mi? Baskıysa kâğıt türü ve matbaa.
• İstenmeyenler. Rakip renkleri, kullanılmaması gereken görseller, müşterinin daha önce reddettiği yaklaşımlar.
• Teslim tarihi ve onay veren kişi. Kim son sözü söyleyecek, ne zamana kadar?

Konseptten teslime adım adım süreç nasıl işler?

1. Brifi alın ve klasöre ekleyin. Marka varlıkları eksikse işe başlamadan isteyin.
2. İki ya da üç konsept hazırlayın. Farklı tarzlarda, aynı metinlerle. Müşteriye seçenek sunmak, "beğenmedim ama ne istediğimi bilmiyorum" geri bildirimini azaltır.
3. Bir konsept seçtirin. Seçilmeyenleri silmeyin; sonraki işlerde referans olur.
4. Revizyon turlarını yürütün. Her tur için geri bildirimi tek listede toplayın ve hepsini birlikte uygulayın. Turların sayısını sözleşmede belirlemek yaygın bir uygulamadır.
5. Baskı öncesi kontrol yapın. Yazım, taşma payı, güvenli alan, çözünürlük, renk profili ve okunabilirlik.
6. Son onayı yazılı alın. Onaylanan sürümün dosyasını ya da önizlemesini e-postayla gönderin ve onayı kaydedin.
7. Teslim paketini çıkarın. Her kullanım yeri için ayrı biçim: matbaa için PDF/X, sosyal medya için RGB, tabela için vektör.
8. Arşivleyin. Onaylanan tasarım, gelecekteki benzer işlerin başlangıç noktasıdır.

Revizyon ve onay döngüsü nasıl yönetilir?

Revizyonların çoğu üç kaynaktan gelir: brifte olmayan bir metin, müşteride birden fazla karar veren kişi ve tek tek gelen geri bildirimler. İlk ikisini brif aşamasında çözersiniz. Üçüncüsü için kural basittir: geri bildirimi parça parça uygulamayın. Müşteriden tek bir listede toplamasını isteyin, hepsini aynı turda uygulayın ve yeni sürümü gönderin.

Her turda bir önceki sürümü koruyun. Müşteri "ilk hâli daha iyiydi" dediğinde geri dönebilmek, tasarımı baştan kurmaktan çok daha hızlıdır. Tasarımın kopyasını alıp üzerinde çalışmak bunun en basit yoludur.

Sürümleri adlandırma düzeni de zaman kazandırır. Tasarım adına müşteri, iş ve sürümü yazmak (ör. "Kahve Durağı afiş v2") müşteriyle yazışırken hangi dosyadan söz edildiğini tartışmasız hâle getirir. Onaylanan sürümün adına "onaylı" eklemek, teslim günü yanlış dosyanın gönderilmesini önler.

Son onay, baskıya giden dosyanın kendisi için alınmalıdır. Ekranda onaylanan bir JPG ile matbaaya giden CMYK PDF arasında renk farkı olabilir; kritik işlerde baskı önizlemesini de müşteriyle paylaşın. Dosya hazırlığının ayrıntısı matbaaya hazır PDF/X yazısında.

En sık yapılan hatalar nelerdir?

• Bütün müşterilerin dosyalarını tek klasörde tutmak. Yanlış müşterinin logosu yanlış işe girer.
• Metni tasarım bitince istemek. Uzun bir metin, oturmuş bir yerleşimi baştan bozar.
• Sözlü onayla baskıya göndermek. Hata çıktığında kimin neyi onayladığı belirsiz kalır.
• Tek biçimde teslim etmek. Matbaaya PNG, sosyal medyaya CMYK PDF göndermek iki tarafta da sorun çıkarır.
• Eski sürümü üstüne yazmak. Geri dönüş yolu kalmaz.
• Revizyon sınırını konuşmamak. Sınır baştan belirlenmezse küçük düzeltmeler bitmeyen bir döngüye dönüşür ve işin kârlılığı kaybolur.

Teslim paketinde hangi dosyalar olmalı?

Onaylanan bir tasarım çoğu zaman birden fazla yerde kullanılır. Her kullanım yerinin beklediği biçimi baştan bilmek, teslimden sonra gelen "bu dosya açılmıyor" ya da "renkler farklı çıktı" mesajlarını önler.

Kullanım yeri	Biçim	Renk	Dikkat
Matbaa (afiş, broşür, kartvizit)	PDF/X	CMYK, matbaanın profili	Taşma payı ve kesim işaretleri açık
Sosyal medya	PNG ya da JPG	RGB	Platformun ölçüsünde, metin telefonda kontrol edilmiş
Web sitesi	WEBP, PNG ya da SVG	RGB	Dosya boyutu küçük, logo ve ikonlar mümkünse SVG
Tabela, folyo kesim	EPS ya da SVG	Kurumsal renklerin karşılığı	Yollar kapalı, metin eğriye çevrilmiş
Müşterinin kendi arşivi	Hepsinin birer kopyası	RGB ve CMYK	Anlaşılır dosya adları

Örnek: bir kafenin sonbahar kampanyası nasıl yürür?

"Kahve Durağı" adlı bir kafe, sonbahar menüsü için vitrine A3 afiş, Instagram'a bir gönderi ve bir Story istiyor. Brifte başlık, iki ürün adı, fiyatlar, kampanya tarihleri ve adres kelimesi kelimesine yazılı; kafenin logosu vektör olarak, iki ürün fotoğrafı da ekte. Müşteri yeşili rakip zincirin rengi olduğu için istemiyor; bu bilgi brifin "istenmeyenler" kısmına giriyor.

1. Ajans önce A3 afiş için aynı metinlerle üç farklı tarzda konsept hazırlıyor ve müşteriye RGB önizleme olarak gönderiyor.
2. Müşteri konseptlerden birini seçiyor, geri bildirimini tek listede iletiyor: fiyat daha büyük, adres daha okunur, logonun yeri sağ alt.
3. Revizyon tek turda uygulanıyor; önceki sürüm kopya olarak saklanıyor.
4. Onaylanan afişin dili ve renkleri, Instagram gönderisi ve Story için aynı brifle hazırlanan tasarımlara taşınıyor; böylece üç parça aynı kampanyanın parçası gibi görünüyor.
5. Afiş için baskı önizlemesi müşteriye ayrıca gösteriliyor, yazılı onay alındıktan sonra CMYK PDF/X matbaaya, PNG'ler müşteriye gidiyor.

Sonraki sezon, aynı projede duran bu kampanya yeni menünün başlangıç noktası oluyor: kopyalanıyor, metin ve fotoğraflar değişiyor, kurumsal dil korunuyor.

Müşteriyle iletişimde hangi alışkanlıklar zaman kazandırır?

• Tek iletişim kanalı. Geri bildirimin bir kısmı e-postayla, bir kısmı mesajla gelirse bir madde mutlaka gözden kaçar. İşin başında hangi kanalın kullanılacağını kararlaştırın.
• Tarihli takvim. Konsept, revizyon ve son onay için birer tarih belirleyin. Matbaa işlerinde baskı ve teslim süresini de takvime ekleyin; son gün onaylanan bir afiş çoğu zaman aynı gün basılamaz.
• Geri bildirimi görsel üstünde istemek. "Logo biraz büyüsün" yerine işaretlenmiş bir ekran görüntüsü, yanlış anlaşılmaları azaltır.
• Kapsam dışı istekleri ayırmak. Revizyon sırasında gelen yeni bir ölçü ya da yeni bir parça, mevcut işin düzeltmesi değil yeni bir iştir; bunu nazikçe belirtip ayrı bir iş olarak planlayın ve fiyatlayın.
• Teslimi kısa bir notla yapmak. Hangi dosyanın nerede kullanılacağını iki üç satırla yazmak, müşterinin matbaaya yanlış dosya göndermesini önler.

Yeşilçam Studios'ta müşteri bazlı iş akışı nasıl kurulur?

Design Studio'da her şey projeyle başlar. Proje, bir müşteri ya da iş için klasör gibidir: proje adının yanında müşteri adını ve bir not (marka renkleri, iletişim kişisi, teslim tarihi) yazabilirsiniz. Afiş, kartvizit, broşür ve sosyal medya görselleri aynı projede bir arada durur.

1. Projeyi açın. "Yeni proje" ile proje adı, müşteri ve notu girin.
2. Tuvali seçin. A6'dan A0'a baskı ölçüleri, kartvizit, kartpostal, DL el ilanı, broşür, davetiye, menü, afiş, roll-up, sticker ve branda; Instagram, Story, YouTube, LinkedIn, X ve Pinterest gibi dijital ölçüler ya da özel ölçü.
3. Brifi verin. Tarif, marka adı, metinler (başlık, alt başlık, gövde, çağrı, bilgi) ve görseller. Metinler kelimesi kelimesine kullanılır ve düzenlenebilir katman olur. Logonuzu "Logo" rolüyle, ürün fotoğraflarınızı "Görsel" rolüyle ekleyin; her görsele isteğe bağlı bir talimat yazabilirsiniz. "İstemediklerim" alanına sonuçta görmek istemediklerinizi yazın.
4. Konseptleri çıkarın. Aynı brifle farklı tarzlarda tasarımlar oluşturun; 21 tasarım tarzı arasından seçebilir ya da "Serbest" ile tarzı Sam'e bırakabilirsiniz. Önce Taslak kalitesinde deneyip seçilen konsepti aynı kompozisyonla 4K'ya yükseltmek maliyeti düşürür.
5. Revizyonları uygulayın. Düzenleyicide metni, rengi ve katmanları siz değiştirin ya da "Sam ile geliştir"e geri bildirimi tek talimat olarak yazın; Sam istediğiniz katmanları koruyarak tasarımı yeniden düzenler. Önceki hâli saklamak için tasarımı önce "Kopyala" ile çoğaltın.
6. Teslim edin. Matbaa için CMYK PDF/X, dijital için PNG, JPG ya da WEBP, tabela ve kesim için SVG ya da EPS dışa aktarın.

Bir tasarımı başka bir müşterinin projesine "Taşı" ile aktarabilir, "Kütüphaneye kaydet" ile diğer stüdyolarda kullanabilir ya da "Animasyona çevir" ile hareketli bir sürüm hazırlayabilirsiniz. Ürün fotoğraflarının sahneye entegre edilmesi, arka planının kaldırılması ya da çerçeveli fotoğraf olarak kullanılması için görsel, ürün ve logo rehberine, ilk projeniz için Design Studio'ya giriş rehberine bakın.

Maliyet her tasarım için ayrı görünür: oluşturmadan önce özet satırları ve toplam jeton gösterilir. Liste fiyatları (Basic) taslak tasarım için 11.376 jeton (yaklaşık ₺3,41), Baskı 4K görsel için 44.042 jeton (yaklaşık ₺13,21), Premium 4K görsel için 71.167 jeton (yaklaşık ₺21,35), CMYK ya da vektör dışa aktarım için 1.021 jetondur. Sam'in yerleşim payı tahminidir; gerçek kullanım kadar kesilir, fazlası iade edilir. Başarısız işler otomatik iade edilir. Pro planda ×0,8, ücretsiz planda ×1,3 çarpanı uygulanır. Ekim 2026 itibarıyla geçerli bu rakamların güncel hâli fiyat sayfasında; planların farkı jeton ve plan rehberinde.

Sık sorulanlar

Kaç revizyon turu makuldür? Yaygın uygulama, sözleşmede iki ya da üç tur belirlemek ve fazlasını ayrıca fiyatlamaktır. Net bir brif ve toplu geri bildirim, çoğu işi bu sınırın içinde bitirir.

Müşteriye konsept olarak hangi biçimi göndermeliyim? Ekranda bakılacağı için RGB bir PNG ya da JPG yeterlidir. Baskı işlerinde son onay aşamasında baskı önizlemesini de paylaşmak renk sürprizlerini önler.

Design Studio'da müşteri erişimi ya da paylaşım bağlantısı var mı? Hayır. Projeler sizin hesabınızda durur; konsept ve son dosyaları dışa aktarıp müşterinize kendi kanalınızdan gönderirsiniz.

Bir müşterinin tasarımını başka bir işte yeniden kullanabilir miyim? Evet. Tasarımı aynı projede kopyalayabilir ya da başka bir projeye taşıyabilirsiniz. Kopya, ölçüsü ve metinleri değiştirilerek yeni bir işin başlangıç noktası olur.

Aynı anda birden fazla tasarım hazırlatabilir miyim? Evet, aynı anda en fazla iki tasarım hazırlanabilir. Hazırlanırken sayfadan ayrılabilirsiniz; tasarım projede hazır olur.

Müşterinin marka kılavuzu yoksa ne yapmalıyım? İşe başlamadan küçük bir marka listesi çıkarın: logonun vektör dosyası, iki üç kurumsal rengin RGB ve CMYK değerleri ve kullanılan yazı tipleri. Bu listeyi Design Studio'da projenin notuna yazmak, sonraki işlerde aynı soruların yeniden sorulmasını önler.

Jeton maliyetini müşteri teklifine nasıl yansıtabilirim? Design Studio her tasarımı oluşturmadan önce kalem kalem özet ve toplam jetonu gösterir. Bu özeti, konsept sayısı ve kalite seçimiyle birlikte teklifin üretim kalemi olarak kullanabilirsiniz; taslakta deneyip yalnız seçilen konsepti 4K'ya yükseltmek bu kalemi düşük tutar.