Una automatización crea vídeos mientras no estás mirando, así que necesita límites de gasto claros. La automatización del influencer tiene tres: un límite mensual de tokens obligatorio, una opción por defecto que te pregunta antes de comprar nada y una recarga automática opcional que activas tú. Esta guía explica cada uno. La configuración está en la guía de configuración de la automatización.

¿Cómo funciona el límite mensual?

Cada automatización tiene un límite mensual de tokens (como mínimo 100.000 tokens). Cuenta todo lo que la automatización gasta en un mes natural según su zona horaria: investigación, storyboard, fotogramas, tomas y música. El trabajo devuelto no cuenta. Antes de cada ejecución, la automatización comprueba si la estimación de esa ejecución todavía cabe; si no, se detiene con el estado «Límite mensual alcanzado», te envía un único correo ese mes y sigue sola cuando empieza el mes nuevo. Puedes subir el límite cuando quieras.

Al configurarla, el formulario muestra el coste estimado por vídeo y por mes y sugiere un límite. Si tu límite está por debajo de la estimación, te avisa de que algunos vídeos quizá no se creen antes de fin de mes.

¿Qué pasa cuando mi saldo no alcanza?

Con la recarga automática desactivada (la opción por defecto «Preguntarme»), la automatización espera con el estado «Esperando tokens». Recibes un correo y un aviso en la app que te dicen cuántos tokens necesita el próximo vídeo. En cuanto tu saldo es suficiente, por ejemplo después de comprar un paquete, sigue donde lo dejó. Los recordatorios están limitados: como máximo uno al día.

Un vídeo largo que se queda sin saldo a mitad de la producción se pausa antes del siguiente capítulo, exactamente igual que un vídeo de la pestaña Vídeo largo, y continúa cuando hay tokens disponibles.

¿Qué es la recarga automática?

La recarga automática compra con tu tarjeta guardada el paquete de tokens que elijas cuando el saldo no alcanza, para que un vídeo programado no se quede a medias. Está desactivada hasta que la actives, y tiene varios límites:

  • Tú eliges el paquete y el número máximo de compras automáticas al mes (de 1 a 10; 2 por defecto).
  • Marcas una casilla de consentimiento que indica el paquete, su precio y el máximo mensual. La compra se hace con tu tarjeta guardada sin 3D Secure.
  • El límite mensual se sigue aplicando: solo se recarga para trabajo que cabe dentro del límite.
  • Cada compra envía el correo de compra y la factura habituales.
  • Puedes desactivarla en cualquier momento en los ajustes de la automatización.

¿Quién puede usar la recarga automática?

Funciona con una tarjeta guardada en la web y requiere un pago anterior completado en la web (de él se toman los datos de facturación). No está disponible si compraste a través de App Store o Google Play, porque en las compras de tienda no se permiten cobros automáticos; en ese caso, la automatización te pregunta cuando el saldo no alcanza. La recarga automática solo se puede activar en la web.

¿Qué pasa si falla el pago?

La automatización se pausa con el estado «Esperando pago» y recibes un correo en tu idioma que explica:

  • por qué se intentó el cobro: qué automatización y qué próximo vídeo,
  • qué ocurrió, con palabras sencillas (por ejemplo, fondos insuficientes, una tarjeta caducada o un límite), mostrando solo los cuatro últimos dígitos de la tarjeta,
  • tu saldo actual, los tokens que necesita el próximo vídeo y el precio del paquete,
  • tres formas de solucionarlo: actualizar tu tarjeta, comprar tú el paquete o ajustar la automatización.

Tras un pago correcto, la automatización sigue donde se detuvo. Recibes un correo por cada intento fallido y como máximo un recordatorio al día.

Los estados de un vistazo

  • Activa: funciona según el calendario.
  • En pausa: la pausaste tú.
  • Límite mensual alcanzado: se reanuda el mes siguiente o cuando subes el límite.
  • Esperando tokens: se reanuda cuando tu saldo es suficiente.
  • Esperando pago: se reanuda cuando actualizas la tarjeta o compras un paquete.
  • Requiere plan: las automatizaciones necesitan Basic o Pro; se reanuda cuando tu plan lo permite.

Preguntas frecuentes

¿La recarga automática puede gastar más que mi límite? No. El límite cuenta los tokens de producción, y las compras solo se hacen para trabajo que cabe dentro de él.

¿Los tokens comprados automáticamente son distintos? No. Son un paquete de tokens normal, con la misma validez y las mismas reglas de devolución que un paquete que compras tú; consulta la validez de los tokens.

¿Puedo volver a intentarlo enseguida después de actualizar mi tarjeta? Sí. Usa «Reintentar ahora» en la página de la automatización.