Un’automazione realizza video mentre non stai guardando, quindi ha bisogno di limiti di spesa chiari. L’automazione dell’influencer ne ha tre: un limite mensile di token obbligatorio, un’impostazione predefinita che ti chiede prima di acquistare qualsiasi cosa e una ricarica automatica facoltativa che attivi tu. Questa guida li spiega uno per uno. La configurazione è nella guida alla configurazione dell’automazione.

Come funziona il limite mensile?

Ogni automazione ha un limite mensile di token (almeno 100.000 token). Conta tutto ciò che l’automazione spende in un mese di calendario nel suo fuso orario: ricerca, storyboard, fotogrammi, inquadrature e musica. Il lavoro rimborsato non viene conteggiato. Prima di ogni esecuzione l’automazione verifica se la stima dell’esecuzione rientra ancora; in caso contrario si ferma con lo stato «Limite mensile raggiunto», ti invia una sola email quel mese e riprende da sola all’inizio del nuovo mese. Puoi alzare il limite in qualsiasi momento.

Durante la configurazione, il modulo mostra il costo stimato per video e al mese e suggerisce un limite. Se il tuo limite è inferiore alla stima, ti avvisa che alcuni video potrebbero non essere realizzati prima della fine del mese.

Cosa succede quando il saldo non basta?

Con la ricarica automatica disattivata (l’impostazione predefinita «Chiedimelo»), l’automazione resta in attesa con lo stato «In attesa di token». Ricevi un’email e un avviso nell’app che ti dicono quanti token servono per il prossimo video. Appena il saldo è sufficiente, per esempio dopo l’acquisto di un pacchetto, riprende da dove si era fermata. I promemoria sono limitati, al massimo uno al giorno.

Un video lungo che resta senza token a metà produzione si mette in pausa prima del capitolo successivo, esattamente come un video nella scheda Video lungo, e riprende quando i token sono disponibili.

Cos’è la ricarica automatica?

La ricarica automatica acquista con la tua carta salvata il pacchetto di token che scegli quando il saldo non basta, così un video programmato non resta a metà. È disattivata finché non la attivi tu, ed è limitata in diversi modi:

  • Scegli il pacchetto e il numero massimo di acquisti automatici al mese (da 1 a 10, predefinito 2).
  • Spunti una casella di consenso che indica il pacchetto, il suo prezzo e il massimo mensile. L’acquisto avviene con la tua carta salvata senza 3D Secure.
  • Il limite mensile vale comunque: una ricarica viene fatta solo per lavoro che rientra nel limite.
  • Ogni acquisto invia la consueta email di acquisto e la fattura.
  • Puoi disattivarla in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’automazione.

Chi può usare la ricarica automatica?

Funziona con una carta salvata sul web e richiede un precedente pagamento riuscito sul web (da cui vengono presi i dati di fatturazione). Non è disponibile se hai acquistato tramite App Store o Google Play, perché per gli acquisti negli store gli addebiti automatici non sono consentiti; in quel caso l’automazione ti chiede conferma quando il saldo non basta. La ricarica automatica si può attivare solo sul web.

E se il pagamento non riesce?

L’automazione si mette in pausa con lo stato «In attesa di pagamento» e ricevi un’email nella tua lingua che spiega:

  • perché è stato tentato un addebito: quale automazione e quale video in arrivo,
  • cosa è successo, con parole semplici (per esempio fondi insufficienti, una carta scaduta o un limite), mostrando solo le ultime quattro cifre della carta,
  • il tuo saldo attuale, i token necessari per il prossimo video e il prezzo del pacchetto,
  • tre modi per risolvere: aggiornare la carta, acquistare tu il pacchetto o modificare l’automazione.

Dopo un pagamento riuscito l’automazione riprende da dove si era fermata. Ricevi un’email per ogni tentativo non riuscito e al massimo un promemoria al giorno.

Gli stati in breve

  • Attiva: funziona secondo la programmazione.
  • In pausa: l’hai messa in pausa tu.
  • Limite mensile raggiunto: riprende il mese successivo o quando alzi il limite.
  • In attesa di token: riprende quando il saldo è sufficiente.
  • In attesa di pagamento: riprende dopo l’aggiornamento della carta o l’acquisto di un pacchetto.
  • Piano richiesto: le automazioni richiedono Basic o Pro; riprende quando il tuo piano lo consente.

Domande frequenti

La ricarica automatica può spendere più del mio limite? No. Il limite conta i token di produzione e gli acquisti vengono fatti solo per lavoro che vi rientra.

I token acquistati automaticamente sono diversi? No. Sono un normale pacchetto di token, con la stessa validità e le stesse regole di rimborso di un pacchetto che acquisti tu; vedi validità dei token.

Posso riprovare subito dopo aver aggiornato la carta? Sì. Usa «Riprova ora» nella pagina dell’automazione.