Une automatisation produit des vidéos pendant que vous ne regardez pas : elle a donc besoin de limites de dépense claires. L’automatisation d’influenceur en a trois : une limite mensuelle de jetons obligatoire, un réglage par défaut qui vous demande votre accord avant tout achat, et une recharge automatique facultative que vous activez vous-même. Ce guide les explique une par une. La configuration est décrite dans le guide de configuration de l’automatisation.

Comment fonctionne la limite mensuelle ?

Chaque automatisation a une limite mensuelle de jetons (au moins 100 000 jetons). Elle compte tout ce que l’automatisation dépense au cours d’un mois calendaire dans son fuseau horaire : recherche, storyboard, images, plans et musique. Le travail remboursé n’est pas compté. Avant chaque exécution, l’automatisation vérifie que l’estimation de l’exécution tient encore dans la limite ; sinon, elle s’arrête avec le statut « Limite mensuelle atteinte », vous envoie un seul e-mail ce mois-là et reprend d’elle-même au début du mois suivant. Vous pouvez augmenter la limite à tout moment.

Lors de la configuration, le formulaire affiche le coût estimé par vidéo et par mois et propose une limite. Si votre limite est inférieure à l’estimation, il vous avertit que certaines vidéos risquent de ne pas être produites avant la fin du mois.

Que se passe-t-il quand mon solde ne suffit pas ?

Lorsque la recharge automatique est désactivée (le réglage par défaut « Me demander »), l’automatisation attend avec le statut « En attente de jetons ». Vous recevez un e-mail et une notification dans l’application qui indiquent combien de jetons la prochaine vidéo nécessite. Dès que votre solde suffit, par exemple après l’achat d’un pack, elle reprend là où elle s’était arrêtée. Les rappels sont limités, au plus un par jour.

Une vidéo longue dont le solde devient insuffisant en pleine production se met en pause avant le chapitre suivant, exactement comme une vidéo de l’onglet Vidéo longue, et reprend dès que des jetons sont disponibles.

Qu’est-ce que la recharge automatique ?

La recharge automatique achète le pack de jetons de votre choix avec votre carte enregistrée quand le solde ne suffit pas, pour qu’une vidéo programmée ne reste pas à moitié faite. Elle est désactivée tant que vous ne l’activez pas, et elle est encadrée de plusieurs façons :

  • Vous choisissez le pack et le nombre maximal d’achats automatiques par mois (de 1 à 10, 2 par défaut).
  • Vous cochez une case de consentement qui indique le pack, son prix et le maximum mensuel. L’achat est effectué avec votre carte enregistrée sans 3D Secure.
  • La limite mensuelle s’applique toujours : une recharge n’a lieu que pour un travail qui tient dans la limite.
  • Chaque achat donne lieu à l’e-mail d’achat habituel et à une facture.
  • Vous pouvez la désactiver à tout moment dans les réglages de l’automatisation.

Qui peut utiliser la recharge automatique ?

Elle fonctionne avec une carte enregistrée sur le web et nécessite un paiement déjà réussi sur le web (les informations de facturation en proviennent). Elle n’est pas disponible si vous avez acheté via l’App Store ou Google Play, car les prélèvements automatiques ne sont pas autorisés pour les achats en boutique ; dans ce cas, l’automatisation vous demande votre accord quand le solde ne suffit pas. La recharge automatique ne peut être activée que sur le web.

Et si le paiement échoue ?

L’automatisation se met en pause avec le statut « En attente de paiement » et vous recevez dans votre langue un e-mail qui explique :

  • pourquoi un prélèvement a été tenté : quelle automatisation et quelle vidéo à venir,
  • ce qui s’est passé, en termes simples (par exemple fonds insuffisants, carte expirée ou plafond atteint), en n’affichant que les quatre derniers chiffres de la carte,
  • votre solde actuel, les jetons nécessaires à la prochaine vidéo et le prix du pack,
  • trois façons de régler le problème : mettre à jour votre carte, acheter le pack vous-même ou ajuster l’automatisation.

Après un paiement réussi, l’automatisation reprend là où elle s’était arrêtée. Vous recevez un e-mail par tentative échouée et au plus un rappel par jour.

Les statuts en un coup d’œil

  • Active : fonctionne selon le calendrier.
  • En pause : vous l’avez mise en pause.
  • Limite mensuelle atteinte : reprend le mois suivant ou lorsque vous augmentez la limite.
  • En attente de jetons : reprend dès que votre solde suffit.
  • En attente de paiement : reprend après la mise à jour de la carte ou l’achat d’un pack.
  • Offre requise : les automatisations nécessitent Basic ou Pro ; reprend lorsque votre offre le permet.

Questions fréquentes

La recharge automatique peut-elle dépenser plus que ma limite ? Non. La limite compte les jetons de production, et les achats ne sont effectués que pour un travail qui y tient.

Les jetons achetés automatiquement sont-ils différents ? Non. Il s’agit d’un pack de jetons normal, avec les mêmes règles de validité et de remboursement qu’un pack que vous achetez vous-même ; voir validité des jetons.

Puis-je réessayer tout de suite après avoir mis à jour ma carte ? Oui. Utilisez « Réessayer maintenant » sur la page de l’automatisation.