Dans Yeşilçam Studios, la durée de validité des jetons dépend de leur provenance : les 250 000 jetons de l’offre Free sont attribués une seule fois à l’inscription, les jetons mensuels Basic et Pro restent valables jusqu’au renouvellement suivant et ne sont pas reportés, et les jetons des packs achetés sont valables 365 jours et ne sont pas effacés au renouvellement de votre offre. Lorsque vous dépensez, ce sont les jetons les plus proches de leur expiration qui sont utilisés en premier, afin de réduire au maximum le risque de jetons perdus.
Le solde affiché en bas du menu de gauche indique le total de tous vos jetons. Ce guide explique les différents types de jetons qui composent ce total et la durée de validité de chacun. Pour le fonctionnement général des offres et des packs, consultez le guide des jetons et des offres.
Combien de temps chaque type de jeton est-il valable ?
| Type de jeton | Quantité | Validité |
|---|---|---|
| Jetons d’inscription Free | 250 000, une fois à l’inscription | Non renouvelés ; ils n’expirent pas et sont dépensés en dernier |
| Dotation mensuelle Basic | 5 000 000 par mois | Jusqu’au renouvellement suivant ; pas de report |
| Dotation mensuelle Pro | 15 000 000 par mois | Jusqu’au renouvellement suivant ; pas de report |
| Pack acheté | Starter, Value ou Power | 365 jours à compter de la date d’achat |
| Cadeau d’invité affilié | 100 000, une fois avec le premier paiement | 90 jours |
| Gains d’affiliation perçus en jetons | 1,5 fois le montant confirmé | 365 jours |
Comment fonctionnent les jetons de l’offre Free ?
Lorsque vous vous inscrivez avec l’offre Free, 250 000 jetons sont ajoutés une seule fois à votre compte. Ils ne sont pas renouvelés chaque mois ; une fois épuisés, vous pouvez acheter un pack ou passer à l’offre Basic ou Pro. Avec l’offre Free, chaque travail est facturé avec un multiplicateur de ×1,3 et les créations portent un petit filigrane ; les détails figurent dans le guide des offres.
Quand les jetons mensuels Basic et Pro sont-ils renouvelés ?
Basic donne 5 000 000 de jetons et Pro 15 000 000 de jetons à chaque période de facturation. Les jetons de la nouvelle période sont ajoutés dès que le paiement de renouvellement est passé. Les jetons mensuels non utilisés ne sont pas reportés sur la période suivante : le jour du renouvellement, la dotation de votre offre est ramenée au montant de la nouvelle période.
Le renouvellement ne concerne que la dotation de l’offre. Les jetons des packs achetés et les jetons offerts ne sont pas effacés au renouvellement ; ils restent sur votre solde jusqu’à leur expiration.
Si vous résiliez votre abonnement, vous continuez à utiliser votre offre jusqu’à la fin de la période payée. À la fin de la période, votre compte passe à l’offre Free : les jetons de l’offre sont remis à zéro, tandis que les jetons offerts et les jetons achetés sont conservés. Les étapes pour résilier, annuler une résiliation ou changer de carte se trouvent dans le panneau d’abonnement de l’application.
Combien de temps les jetons des packs sont-ils valables ?
Les jetons des packs Starter, Value et Power que vous achetez sont valables 365 jours à compter de la date d’achat. Les jetons bonus des packs Value et Power suivent la même durée. Les jetons des packs :
- ne sont pas effacés au renouvellement de votre offre,
- sont conservés lorsque vous résiliez votre offre et passez à Free,
- déclenchent un e-mail de rappel 7 jours avant leur expiration.
Au bout de 365 jours, les jetons inutilisés restant de ce pack sont retirés de votre solde. Le Starter Pack (1 M de jetons) coûte 6 $ avec une offre et 9 $ sans ; le Value Pack (5 M de jetons +10 %) 27 $ avec une offre et 39 $ sans ; le Power Pack (15 M de jetons +20 %) 89 $ avec une offre et 109 $ sans. Les prix à jour figurent toujours sur la page des tarifs.
Combien de temps durent les jetons offerts ?
La validité des jetons offerts dépend du type de cadeau et est indiquée avec le cadeau. Le programme d’affiliation en donne deux exemples : une personne arrivée par un lien d’affiliation qui effectue son premier paiement réel reçoit une fois 100 000 jetons valables 90 jours, tandis que les jetons qu’un affilié reçoit en percevant ses gains en jetons sont valables 365 jours. Les détails figurent dans le guide du programme d’affiliation.
Quels jetons sont dépensés en premier ?
Lorsque le prix d’un travail est déduit, les jetons sont utilisés en commençant par le type qui expire le plus tôt. Cette règle garantit que les jetons proches de l’expiration partent en premier, et que les jetons sans expiration ou à expiration lointaine sont gardés pour plus tard. En pratique, l’ordre est le suivant :
- La dotation de l’offre, pour les abonnés : généralement dépensée en premier, car elle cède la place à la dotation de la nouvelle période au renouvellement suivant.
- Les jetons offerts et les jetons de packs avec date d’expiration : utilisés en commençant par la date de fin la plus proche. Un cadeau de 90 jours, par exemple, est dépensé avant un pack qui expire des mois plus tard.
- Les jetons offerts sans date d’expiration : après ceux qui sont limités dans le temps.
- Les jetons d’inscription Free : en dernier.
Si un pack ou un cadeau expire avant le renouvellement de votre offre, ces jetons sont utilisés avant même la dotation de l’offre. Les jetons expirés ne sont pas dépensés et sont retirés du solde.
Où vont les jetons remboursés ?
Si un travail échoue pour une raison qui nous incombe, ou si un travail tarifé sur estimation, comme une animation, consomme moins que prévu, la différence est remboursée automatiquement. Le remboursement retourne là où les jetons ont été prélevés : si le travail a été payé avec un pack, le remboursement revient sur ce pack ; s’il a été payé avec la dotation de l’offre, il revient sur la dotation de l’offre. Les jetons remboursés conservent ainsi la validité du type dont ils proviennent. Le calcul des remboursements d’animation est expliqué dans le guide des coûts d’animation.
Le remboursement de jetons et le remboursement en argent d’un pack sont deux choses différentes : un pack de jetons inutilisé peut être remboursé dans les 14 jours, à condition qu’aucun de ses jetons n’ait été dépensé. Les règles figurent dans le guide de la facturation et des remboursements.
Comment éviter de perdre des jetons
- Si vous êtes abonné, utilisez votre dotation mensuelle pendant la période ; elle n’est pas reportée, donc chaque jeton dépensé avant le jour du renouvellement est un gain.
- Achetez un grand pack lorsqu’une période de production chargée s’annonce ; 365 jours suffisent pour la plupart des projets.
- Lorsque l’e-mail arrive 7 jours avant l’expiration, utilisez les jetons restants pour des brouillons ou des tests.
- Pour les travaux coûteux, lancez d’abord un Draft ou un court test ; les travaux échoués sont de toute façon remboursés.
Questions fréquentes
Les 250 000 jetons de l’offre Free sont-ils renouvelés chaque mois ? Non. Avec l’offre Free, 250 000 jetons sont attribués une seule fois à l’inscription. Une fois épuisés, vous pouvez acheter un pack ou passer à Basic ou Pro.
Les jetons mensuels non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ? Non. Les jetons mensuels Basic et Pro ne sont pas reportés ; chaque renouvellement charge la dotation de la nouvelle période. Les jetons des packs et les jetons offerts ne sont pas concernés par le renouvellement.
Mes jetons de pack sont-ils effacés au renouvellement de mon offre ? Non. Les jetons des packs sont valables 365 jours à compter de la date d’achat et sont conservés lorsque votre offre est renouvelée ou résiliée. Un e-mail de rappel arrive 7 jours avant leur expiration.
Que deviennent mes jetons si je résilie mon abonnement ? À la fin de la période payée, votre compte passe à Free ; les jetons de l’offre sont remis à zéro, tandis que les jetons offerts et les jetons achetés sont conservés jusqu’à leur expiration.
Sur quel solde revient le remboursement d’un travail échoué ? Là où les jetons ont été prélevés : sur le pack s’il a été payé avec un pack, sur la dotation de l’offre s’il a été payé avec la dotation. Les remboursements sont automatiques.