Yeşilçam Studios repose sur le système de comptes Lodos : un compte, un portefeuille de jetons, un ensemble de contrats partagé par tous les studios. Les contrats que vous acceptez sont courts, lisibles et disponibles en turc (version qui fait foi) et en anglais ; l'application affiche le texte anglais accompagné d'une note dans les autres langues. Ce guide explique ce que vous acceptez et à quel moment, comment vous êtes facturé et comment les factures sont émises, et précisément ce qui peut être remboursé.

À l'inscription

Vous acceptez les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité au moyen d'une seule case à cocher qui nomme les deux. Les deux documents s'ouvrent dans le formulaire d'inscription plutôt que dans un nouvel onglet, pour que vous puissiez les lire sans perdre votre progression. L'acceptation est enregistrée avec la version du document ; si un document change par la suite, il reste une trace du texte que vous avez accepté. La connexion avec Google suit la même étape.

À l'achat

Avant de payer un forfait ou un pack de jetons, vous approuvez le Formulaire d'information préalable, le Contrat de vente à distance et la Politique d'annulation et de remboursement, là encore au moyen d'une seule case à cocher qui nomme les trois. Comme les jetons sont livrés instantanément et que les abonnements démarrent immédiatement, il n'existe pas de droit légal de rétractation ; les documents le disent clairement, et la même phrase vous indique ce qui est tout de même remboursable. Le formulaire de carte envoie vos données de carte directement au prestataire de paiement, où a lieu la vérification bancaire ; nous ne conservons jamais les numéros de carte.

Forfaits et packs

Un forfait vous donne une allocation mensuelle de jetons, un multiplicateur de coût et une limite de stockage. Standard est gratuit ; Basic et Pro sont payés au mois ou à l'année, et la facturation annuelle bénéficie d'une remise indiquée sur la page des tarifs. Les abonnements se renouvellent jusqu'à leur résiliation. Les packs sont des achats uniques qui n'expirent jamais tant que votre compte est actif ; les packs les plus importants comportent un bonus et sont moins chers avec un forfait Basic ou Pro. Tous les prix sont exprimés en TRY pour le marché turc et en USD ailleurs, et la page des tarifs lit la même table en direct que l'application.

Factures

Une facture e-Archive est émise dans les sept jours suivant chaque paiement et envoyée à l'adresse e-mail de votre compte. Les prix incluent la TVA. Si l'adresse e-mail de votre compte est erronée, corrigez-la avant d'acheter, car la facture est envoyée à l'adresse enregistrée.

Fonctionnement des facturations au quotidien

La production se paie en jetons. Une tâche affiche son coût en jetons avant que vous ne la lanciez, le coût est déduit lorsque la tâche est mise en file d'attente, et si la tâche échoue de notre côté, les jetons reviennent automatiquement au portefeuille. Les jetons sont d'abord prélevés sur l'allocation mensuelle, puis sur les packs lorsque l'allocation est épuisée. Votre solde est toujours visible en bas du menu de gauche ; Jetons & Forfait ouvre les forfaits, les packs et le formulaire d'achat.

Remboursements

  • Packs de jetons inutilisés : remboursables sous 14 jours si aucun jeton du pack n'a été dépensé.
  • Abonnements : résiliables à tout moment ; l'accès et l'allocation se poursuivent jusqu'à la fin de la période payée, et il n'y a pas de remboursement au prorata pour le reste.
  • Générations ratées : les jetons reviennent automatiquement au portefeuille lorsque l'échec est de notre fait, qu'il s'agisse d'une seule scène, d'une synchronisation labiale ou d'un passage complet du réalisateur.
  • Emplacements de fiche de casting inutilisés : lorsqu'une histoire compte moins de cinq personnages, les emplacements inutilisés facturés à la création sont remboursés automatiquement.

Ce qui n'est pas remboursable : les jetons déjà dépensés pour des opérations terminées, y compris un film qui finalement ne vous plaît pas. L'écran Prêt existe précisément pour que la partie coûteuse ne soit jamais lancée sans que le prix exact soit sous vos yeux.

Résilier un abonnement

Ouvrez Jetons & Forfait et résiliez. Le forfait reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, avec son allocation et son multiplicateur, et ne se renouvelle pas. Les packs que vous avez achetés restent dans le portefeuille ; leurs jetons n'expirent pas avec le forfait.

Où trouver les documents

Les six documents (Conditions d'utilisation, Politique de confidentialité, Politique relative aux cookies, Formulaire d'information préalable, Contrat de vente à distance, Politique d'annulation et de remboursement) se trouvent sur le site dans la rubrique Mentions légales, et dans l'application partout où l'on vous demande d'en accepter un. Les documents sont versionnés ; l'application affiche toujours la version publiée et enregistre la version que vous avez acceptée.

Questions fréquentes

Ai-je un droit de rétractation après l'achat de jetons ? Non. Les jetons sont livrés instantanément et les abonnements démarrent immédiatement : le droit légal de rétractation ne s'applique donc pas ; un pack intact reste néanmoins remboursable sous 14 jours.

Quand vais-je recevoir ma facture ? Une facture e-Archive est émise dans les sept jours et envoyée à l'adresse e-mail de votre compte, TVA incluse dans le prix.

Ma carte est-elle conservée ? Non. Les données de carte vont directement au prestataire de paiement pour la vérification bancaire et ne sont jamais conservées par Yeşilçam Studios.

Quelle langue des contrats fait foi ? Le turc. L'anglais est fourni, et les autres langues affichent le texte anglais accompagné d'une note.