Yeşilçam Studios funciona sobre el sistema de cuentas de Lodos: una cuenta, un monedero de tokens y un único conjunto de contratos compartido por todos los estudios. Los contratos que acepta son breves, legibles y están disponibles en turco (vinculante) y en inglés; la aplicación muestra el texto en inglés con una nota en los demás idiomas. Esta guía explica qué acepta y cuándo, cómo se le cobra y se le factura, y qué puede reembolsarse exactamente.

Al registrarse

Acepta las Condiciones del servicio y la Política de privacidad con una sola casilla que nombra ambos documentos. Los dos se abren dentro del formulario de registro en lugar de en una pestaña nueva, para que pueda leerlos sin perder su sitio. La aceptación se registra junto con la versión del documento, de modo que si un documento cambia más adelante queda constancia del texto que usted aceptó. El inicio de sesión con Google sigue el mismo paso.

Al comprar

Antes de pagar un plan o un paquete de tokens, usted aprueba el Formulario de información previa, el Contrato de venta a distancia y la Política de cancelación y reembolso, de nuevo con una sola casilla que nombra los tres. Como los tokens se entregan al instante y las suscripciones empiezan de inmediato, no existe derecho legal de desistimiento; los documentos lo dicen con claridad, y la misma frase le indica qué es reembolsable de todos modos. El formulario de tarjeta envía los datos de su tarjeta directamente al proveedor de pagos, donde se realiza la verificación bancaria; nosotros nunca almacenamos números de tarjeta.

Planes y paquetes

Un plan le da una asignación mensual de tokens, un multiplicador de costes y un límite de almacenamiento. Standard es gratuito; Basic y Pro se pagan mensual o anualmente, y la facturación anual lleva un descuento que se muestra en la página de precios. Las suscripciones se renuevan hasta que se cancelan. Los paquetes son compras únicas que no caducan mientras su cuenta esté activa; los paquetes más grandes incluyen una bonificación y tienen un precio más bajo con un plan Basic o Pro. Todo se tarifica en TRY para el mercado de Türkiye y en USD en el resto del mundo, y la página de precios lee la misma tabla en vivo que usa la aplicación.

Facturas

Se emite una factura e-Archive en un plazo de siete días desde cada pago y se envía al correo electrónico de su cuenta. Los precios incluyen el IVA. Si el correo electrónico de su cuenta es incorrecto, corríjalo antes de comprar, porque la factura se envía a la dirección registrada.

Cómo funcionan los cargos en el día a día

La producción se paga en tokens. Cada trabajo muestra su coste en tokens antes de iniciarlo, el coste se descuenta cuando el trabajo entra en la cola y, si el trabajo falla por nuestra parte, los tokens vuelven automáticamente al monedero. Los tokens se gastan primero de la asignación mensual y, cuando esta se agota, de los paquetes. Su saldo está siempre visible en la parte inferior del menú izquierdo; Tokens & Plan abre los planes, los paquetes y el formulario de compra.

Reembolsos

  • Paquetes de tokens sin usar: reembolsables en un plazo de 14 días si no se ha gastado ningún token del paquete.
  • Suscripciones: cancele cuando quiera; el acceso y la asignación continúan hasta el final del periodo pagado, y no hay reembolso proporcional por el tiempo restante.
  • Generaciones fallidas: los tokens vuelven automáticamente al monedero cuando el fallo es nuestro, ya sea una sola escena, una sincronización labial o una ejecución completa del director.
  • Huecos de hoja de reparto sin usar: cuando una historia tiene menos de cinco personajes, los huecos no utilizados que se cobraron al crear se reembolsan automáticamente.

Lo que no es reembolsable: los tokens ya gastados en operaciones completadas, incluida una película que decidió que no le gusta. La pantalla Listo existe precisamente para que la parte cara nunca se inicie sin tener delante el precio exacto.

Cancelar una suscripción

Abra Tokens & Plan y cancele. El plan sigue activo hasta el final del periodo en curso, con su asignación y su multiplicador, y no se renueva. Los paquetes que compró permanecen en el monedero; sus tokens no caducan con el plan.

Dónde encontrar los documentos

Los seis documentos (Condiciones del servicio, Política de privacidad, Política de cookies, Formulario de información previa, Contrato de venta a distancia, Política de cancelación y reembolso) están en el sitio web, en el apartado Legal, y dentro de la aplicación allí donde se le pida aceptar alguno. Los documentos tienen versiones; la aplicación muestra siempre la versión publicada y registra la versión que usted aceptó.

Preguntas frecuentes

¿Tengo derecho de desistimiento después de comprar tokens? No. Los tokens se entregan al instante y las suscripciones empiezan de inmediato, así que el derecho legal de desistimiento no se aplica; aun así, un paquete sin tocar es reembolsable en un plazo de 14 días.

¿Cuándo recibo mi factura? Se emite una factura e-Archive en un plazo de siete días y se envía al correo electrónico de su cuenta, con el IVA incluido en el precio.

¿Se almacena mi tarjeta? No. Los datos de la tarjeta van directamente al proveedor de pagos para la verificación bancaria y Yeşilçam Studios nunca los almacena.

¿Qué idioma de los contratos es vinculante? El turco. Se proporciona el inglés, y en los demás idiomas se muestra el texto en inglés con una nota.