En Yeşilçam Studios, cuánto duran los tokens depende de su procedencia: los 250.000 tokens del plan Free se dan una sola vez al registrarse, los tokens mensuales de Basic y Pro duran hasta la siguiente renovación y no se acumulan, y los tokens de los paquetes comprados son válidos durante 365 días y no se borran cuando se renueva su plan. Al gastar, se usan primero los tokens más próximos a caducar, de modo que la posibilidad de que se pierdan tokens se mantiene lo más baja posible.
El saldo de la parte inferior del menú izquierdo muestra el total de todos sus tokens. Esta guía explica los distintos tipos que forman ese total y cuánto dura cada uno. Para el funcionamiento general de los planes y los paquetes, consulte la guía de tokens y planes.
¿Cuánto tiempo es válido cada tipo de token?
| Tipo de token | Cantidad | Validez |
|---|---|---|
| Tokens de registro Free | 250.000, una vez al registrarse | No se renuevan; no caducan y se gastan en último lugar |
| Asignación mensual de Basic | 5.000.000 al mes | Hasta la siguiente renovación; no se acumula |
| Asignación mensual de Pro | 15.000.000 al mes | Hasta la siguiente renovación; no se acumula |
| Paquete comprado | Starter, Value o Power | 365 días desde la fecha de compra |
| Regalo para el invitado de un afiliado | 100.000, una vez con el primer pago | 90 días |
| Ganancias de afiliado cobradas en tokens | 1,5 veces el importe confirmado | 365 días |
¿Cómo funcionan los tokens del plan Free?
Cuando se registra en el plan Free, se añaden a su cuenta 250.000 tokens una sola vez. No se renuevan cada mes; cuando se agotan, puede comprar un paquete o pasarse al plan Basic o Pro. En el plan Free, cada trabajo se cobra con un multiplicador ×1,3 y los resultados llevan una pequeña marca de agua; los detalles están en la guía de planes.
¿Cuándo se renuevan los tokens mensuales de Basic y Pro?
Basic da 5.000.000 de tokens y Pro 15.000.000 de tokens en cada periodo de facturación. Los tokens del nuevo periodo se añaden en cuanto se procesa el pago de renovación. Los tokens mensuales no utilizados no pasan al periodo siguiente: el día de la renovación, la asignación de su plan se fija en la cantidad del nuevo periodo.
La renovación solo afecta a la asignación del plan. Los tokens de paquetes que compró y los tokens de regalo no se borran con la renovación; permanecen en su saldo hasta que caducan.
Si cancela su suscripción, sigue usando su plan hasta el final del periodo que pagó. Cuando termina el periodo, su cuenta pasa al plan Free: los tokens de su plan se ponen a cero, mientras que los tokens de regalo y los que compró se conservan. Los pasos para cancelar, deshacer una cancelación o cambiar de tarjeta están en el panel de suscripción de la aplicación.
¿Cuánto tiempo son válidos los tokens de los paquetes?
Los tokens de los paquetes Starter, Value y Power que compra son válidos durante 365 días desde la fecha de compra. Los tokens de bonificación de los paquetes Value y Power siguen el mismo plazo. Los tokens de paquete:
- no se borran cuando se renueva su plan,
- se conservan cuando cancela su plan y pasa a Free,
- generan un correo de recordatorio 7 días antes de caducar.
Pasados 365 días, los tokens no utilizados que queden de ese paquete se retiran de su saldo. El Starter Pack (1M de tokens) cuesta 6 $ con un plan y 9 $ sin él; el Value Pack (5M de tokens +10 %), 27 $ con un plan y 39 $ sin él; el Power Pack (15M de tokens +20 %), 89 $ con un plan y 109 $ sin él. Los precios están siempre actualizados en la página de precios.
¿Cuánto duran los tokens de regalo?
La validez de los tokens de regalo depende del tipo de regalo y se indica junto con el regalo. El programa de afiliados ofrece dos ejemplos: quien llega a través de un enlace de afiliado y realiza su primer pago real recibe una sola vez 100.000 tokens válidos durante 90 días, mientras que los tokens que recibe un afiliado al cobrar sus ganancias en tokens son válidos durante 365 días. Los detalles están en la guía del programa de afiliados.
¿Qué tokens se gastan primero?
Cuando se descuenta el precio de un trabajo, los tokens se usan empezando por el tipo que caduca antes. Esta regla hace que los tokens próximos a caducar se agoten primero, y que los que no caducan o caducan más tarde se reserven para después. En la práctica, el orden es:
- Asignación del plan, para suscriptores: suele gastarse primero, porque en la siguiente renovación deja paso a la asignación del nuevo periodo.
- Tokens de regalo y de paquete con fecha de caducidad: se usan empezando por la fecha de fin más cercana. Un regalo de 90 días, por ejemplo, se gasta antes que un paquete que caduca meses después.
- Tokens de regalo sin fecha de caducidad: después de los que tienen plazo.
- Tokens de registro Free: en último lugar.
Si un paquete o un regalo caduca antes de que se renueve su plan, esos tokens se usan incluso antes que la asignación del plan. Los tokens caducados no se gastan y se retiran del saldo.
¿Adónde van los tokens reembolsados?
Si un trabajo falla por una causa de nuestra parte, o si un trabajo con precio estimado, como una animación, consume menos de lo previsto, la diferencia se reembolsa automáticamente. El reembolso vuelve al lugar del que se tomaron los tokens: si el trabajo se pagó con un paquete, el reembolso vuelve a ese paquete; si se pagó con la asignación del plan, vuelve a la asignación del plan. Así, los tokens reembolsados conservan la validez del tipo del que proceden. Cómo se calculan los reembolsos de animación se explica en la guía de costes de animación.
Un reembolso de tokens y un reembolso de dinero por un paquete son cosas distintas: un paquete de tokens no utilizado puede reembolsarse en un plazo de 14 días, siempre que no se haya gastado ni un solo token de él. Las reglas están en la guía de facturación y reembolsos.
Cómo evitar que se pierdan tokens
- Si está suscrito, use su asignación mensual dentro del periodo; no se acumula, así que cada token gastado antes del día de renovación es una ganancia.
- Compre un paquete grande cuando tenga por delante una etapa de producción intensa; 365 días bastan para la mayoría de los proyectos.
- Cuando llegue el correo 7 días antes de la caducidad, use los tokens restantes en borradores o pruebas.
- En los trabajos caros, haga antes un Borrador o una prueba corta; los trabajos fallidos se reembolsan de todos modos.
Preguntas frecuentes
¿Los 250.000 tokens del plan Free se renuevan cada mes? No. En el plan Free, los 250.000 tokens se dan una sola vez al registrarse. Cuando se agotan, puede comprar un paquete o pasarse a Basic o Pro.
¿Los tokens mensuales no utilizados pasan al mes siguiente? No. Los tokens mensuales de Basic y Pro no se acumulan; cada renovación carga la asignación del nuevo periodo. Los tokens de paquete y de regalo no se ven afectados por la renovación.
¿Se borran los tokens de mis paquetes cuando se renueva mi plan? No. Los tokens de paquete son válidos durante 365 días desde la fecha de compra y se conservan cuando su plan se renueva o se cancela. Recibirá un correo de recordatorio 7 días antes de que caduquen.
¿Qué pasa con mis tokens si cancelo mi suscripción? Al final del periodo que pagó, su cuenta pasa a Free; los tokens del plan se ponen a cero, mientras que los tokens de regalo y los que compró se conservan hasta que caducan.
¿A qué saldo va el reembolso de un trabajo fallido? Al lugar del que se tomaron los tokens: vuelve al paquete si se pagó con un paquete, y a la asignación del plan si se pagó con la asignación. Los reembolsos son automáticos.