Basic e Pro si possono pagare mensilmente o annualmente. Questa guida spiega come funziona l’opzione annuale, cosa succede ai tuoi token e come passare da un piano o da un periodo di fatturazione all’altro. Per piani e token in generale, vedi token e piani e validità dei token; i prezzi aggiornati sono nella pagina dei prezzi.
Come funziona l’abbonamento annuale?
- Paghi una sola volta per 12 mesi. Il prezzo annuale è 12 volte il prezzo mensile, senza sconto, quindi l’opzione annuale serve per comodità, non per risparmiare.
- I token del piano vengono comunque caricati ogni mese: la quantità mensile di Basic con Basic annuale, quella di Pro con Pro annuale. Come nei piani mensili, i token del piano non usati non passano al mese successivo; i token dei pacchetti e quelli regalati non sono interessati.
- L’abbonamento si rinnova automaticamente per un altro anno alla data di rinnovo, a meno che tu non lo annulli. Ricevi promemoria 15 giorni e 7 giorni prima di un rinnovo annuale (3 giorni prima di uno mensile).
- Se annulli, continui a usare il piano fino alla fine dell’anno pagato. Per un periodo annuale già iniziato non è previsto alcun rimborso, né parziale né totale.
Posso passare da Basic annuale a Pro annuale?
Sì, in qualsiasi momento. Scegli «Passa a Pro annuale» nella pagina di fatturazione. Il prezzo è il prezzo di Pro annuale meno quanto hai pagato per i giorni rimanenti del tuo anno Basic, e la schermata mostra il calcolo prima del pagamento. Quando il pagamento va a buon fine:
- il tuo piano diventa subito Pro e quel giorno inizia un nuovo anno Pro,
- i token del piano di questo mese vengono portati alla quantità di Pro,
- i token regalati e quelli acquistati vengono mantenuti.
I codici sconto non si possono usare per un upgrade.
Ho Basic annuale ma voglio Pro mensile. Cosa posso fare?
Poiché i pagamenti annuali non sono rimborsabili, non puoi passare a Pro mensile a metà anno. La pagina di fatturazione offre invece tre opzioni:
- Acquista pacchetti di token aggiuntivi: il tuo piano Basic continua e aggiungi token quando servono.
- Passa a Pro annuale come descritto sopra.
- Avvia Pro mensile alla fine di Basic annuale: Basic continua fino alla fine del tuo anno; quel giorno la tariffa di Pro mensile viene addebitata sulla tua carta salvata e il tuo piano diventa Pro mensile, che puoi annullare quando vuoi.
Come funzionano il downgrade e il passaggio al mensile?
Il downgrade (per esempio da Pro annuale a Basic) e il passaggio dall’annuale al mensile hanno effetto alla fine del periodo pagato. Scegli «Cambia a fine periodo»: il tuo piano attuale continua fino a quella data e quel giorno la tariffa del nuovo piano viene addebitata sulla tua carta salvata. La pagina di fatturazione mostra la modifica programmata e fino ad allora puoi rimuoverla con «Rimuovi la modifica programmata». Serve una carta salvata perché il pagamento possa essere addebitato il giorno del rinnovo.
E se ho un piano mensile e ne acquisto uno annuale?
Il nuovo piano inizia il giorno dell’acquisto. Prima l’app mostra un messaggio: il tuo abbonamento attuale è pagato fino a una certa data, il pagamento del nuovo piano viene addebitato oggi e il suo periodo inizia oggi, e il tempo rimanente del periodo attuale non viene trasferito né rimborsato. Se vuoi evitare sovrapposizioni, fai il cambio vicino alla data di rinnovo mensile.
Codici sconto e abbonamenti dagli store
Un codice sconto può valere per il periodo mensile, per quello annuale o per entrambi; il codice ti avvisa se non si applica. Se ti sei abbonato tramite App Store o Google Play, i cambi di piano e l’annullamento si gestiscono nelle impostazioni del tuo account dello store.
Domande frequenti
Con un piano annuale ricevo i token di tutti i dodici mesi in una volta? No. La quantità mensile del piano viene caricata ogni mese, come con un piano mensile.
Posso avere un rimborso se annullo un piano annuale in anticipo? No. Mantieni il piano fino alla fine dell’anno pagato e per un anno già iniziato non viene fatto alcun rimborso, né parziale né totale.
I token acquistati spariscono quando cambio piano? No. I token acquistati e quelli regalati restano con upgrade, downgrade e rinnovi e seguono i propri periodi di validità.