Basic und Pro lassen sich monatlich oder jährlich bezahlen. Diese Anleitung erklärt, wie die jährliche Option funktioniert, was mit Ihren Tokens passiert und wie Sie zwischen Plänen und Abrechnungszeiträumen wechseln. Allgemeines zu Plänen und Tokens finden Sie unter Tokens und Pläne und Gültigkeit von Tokens; die aktuellen Preise stehen auf der Preisseite.

Wie funktioniert das Jahresabonnement?

  • Sie zahlen einmal für 12 Monate. Der Jahrespreis entspricht dem Zwölffachen des Monatspreises, ohne Rabatt; bei der jährlichen Option geht es also um Bequemlichkeit, nicht ums Sparen.
  • Ihre Plan-Tokens werden weiterhin jeden Monat geladen: der Monatsbetrag von Basic bei Basic jährlich, der von Pro bei Pro jährlich. Wie bei monatlichen Plänen werden ungenutzte Plan-Tokens nicht in den nächsten Monat übertragen; Tokens aus Paketen und Geschenken sind davon nicht betroffen.
  • Das Abonnement verlängert sich am Verlängerungsdatum automatisch um ein weiteres Jahr, sofern Sie nicht kündigen. Sie erhalten Erinnerungen 15 Tage und 7 Tage vor einer jährlichen Verlängerung (3 Tage vor einer monatlichen).
  • Wenn Sie kündigen, nutzen Sie den Plan bis zum Ende des bezahlten Jahres weiter. Für einen begonnenen Jahreszeitraum gibt es keine teilweise oder vollständige Erstattung.

Kann ich von Basic jährlich auf Pro jährlich upgraden?

Ja, jederzeit. Wählen Sie auf der Abrechnungsseite „Auf Pro jährlich upgraden“. Der Preis ist der Pro-Jahrespreis abzüglich dessen, was Sie für die verbleibenden Tage Ihres Basic-Jahres bezahlt haben, und der Bildschirm zeigt die Berechnung vor der Zahlung. Sobald die Zahlung durchgeht:

  • wird Ihr Plan sofort zu Pro, und ein neues Pro-Jahr beginnt an diesem Tag,
  • werden die Plan-Tokens dieses Monats auf den Pro-Betrag aufgefrischt,
  • bleiben Geschenk-Tokens und gekaufte Tokens erhalten.

Rabattcodes können bei einem Upgrade nicht verwendet werden.

Ich habe Basic jährlich, möchte aber Pro monatlich. Was kann ich tun?

Da Jahreszahlungen nicht erstattet werden, können Sie nicht mitten im Jahr zu Pro monatlich wechseln. Die Abrechnungsseite bietet stattdessen drei Möglichkeiten:

  1. Zusätzliche Token-Pakete kaufen: Ihr Basic-Plan läuft weiter, und Sie fügen Tokens nach Bedarf hinzu.
  2. Auf Pro jährlich upgraden wie oben beschrieben.
  3. Pro monatlich nach Ende von Basic jährlich starten: Basic läuft bis zum Ende Ihres Jahres; an diesem Tag wird die Pro-Monatsgebühr von Ihrer gespeicherten Karte abgebucht, und Ihr Plan wird zu Pro monatlich, das Sie jederzeit kündigen können.

Wie funktionieren Downgrades und der Wechsel zu monatlich?

Ein Downgrade (zum Beispiel von Pro jährlich auf Basic) und der Wechsel von jährlich zu monatlich werden zum Ende der bezahlten Laufzeit wirksam. Wählen Sie „Zum Laufzeitende wechseln“: Ihr aktueller Plan läuft bis zu diesem Datum weiter, und an diesem Tag wird die Gebühr des neuen Plans von Ihrer gespeicherten Karte abgebucht. Die Abrechnungsseite zeigt die geplante Änderung, und bis dahin können Sie sie mit „Geplante Änderung entfernen“ zurücknehmen. Eine gespeicherte Karte ist nötig, damit die Zahlung am Verlängerungstag erfolgen kann.

Was passiert, wenn ich einen Monatsplan habe und einen Jahresplan kaufe?

Der neue Plan beginnt an dem Tag, an dem Sie ihn kaufen. Die App zeigt vorher einen Hinweis: Ihr aktuelles Abonnement ist bis zu einem bestimmten Datum bezahlt, die Zahlung für den neuen Plan wird heute fällig und sein Zeitraum beginnt heute, und die Restzeit des aktuellen Zeitraums wird weder übertragen noch erstattet. Wenn Sie Überschneidungen vermeiden möchten, wechseln Sie kurz vor Ihrem monatlichen Verlängerungsdatum.

Rabattcodes und Abonnements über App-Stores

Ein Rabattcode kann für monatliche, jährliche oder beide Zeiträume gelten; der Code zeigt Ihnen an, wenn er nicht anwendbar ist. Haben Sie über den App Store oder Google Play abonniert, werden Planwechsel und Kündigung in den Einstellungen Ihres Store-Kontos abgewickelt.

Häufige Fragen

Bekomme ich bei einem Jahresplan die Tokens aller zwölf Monate auf einmal? Nein. Der Monatsbetrag des Plans wird jeden Monat geladen, genau wie bei einem Monatsplan.

Bekomme ich eine Erstattung, wenn ich einen Jahresplan vorzeitig kündige? Nein. Sie behalten den Plan bis zum Ende des bezahlten Jahres, und für ein begonnenes Jahr gibt es keine teilweise oder vollständige Erstattung.

Verschwinden meine gekauften Tokens, wenn sich mein Plan ändert? Nein. Gekaufte und geschenkte Tokens bleiben bei Upgrades, Downgrades und Verlängerungen erhalten und folgen ihren eigenen Gültigkeitsfristen.